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Machen Sie Schluss mit manuellen Listen und verstreuten Systemen. Mit Microbizz CRM werden alle Kundeninformationen, Historien und Kontaktdaten an einem Ort gesammelt. Notizen, E-Mails und Termine sind immer direkt mit dem Kunden verknüpft, so dass Sie doppelte Einträge vermeiden und sicherstellen, dass nichts verloren geht.
Vom ersten Kontakt bis zum unterschriebenen Vertrag fließen alle Daten automatisch durch das System. Wenn ein Angebot im Angebotsmodul erstellt wird, kann es direkt mit dem Kunden im CRM verknüpft werden, und bei Annahme werden die entsprechenden Aufgaben im Aufgabenmanagement oder Projekte im Projektmanagement erstellt. Auf diese Weise arbeiten Vertrieb, Planung und Ausführung im selben System.
Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über die gesamte Customer Journey. In CRM können Management und Vertriebsmitarbeiter den Status von Verkaufschancen, offenen Geschäften, laufenden Projekten und aufgezeichneten Aktivitäten in Echtzeit einsehen. In Kombination mit dem Berichtswesen können Sie Pipeline, Trefferquote und Kundenengagement verfolgen, ohne manuelle Berichte erstellen zu müssen.
Stellen Sie automatische Erinnerungen für Kunden und Interessenten ein, damit keine Termine verpasst werden. Die Integration mit der Zeiterfassung und der Rechnungsstellung stellt sicher, dass die Finanz- und Aktivitätsdaten der Kunden immer auf dem neuesten Stand sind, sodass Sie die Zusammenarbeit umfassend verfolgen können.
Teilen Sie Kundendaten mit Kollegen oder synchronisieren Sie sie mit Ihrem Finanzsystem und anderen Microbizz-Modulen. Das CRM interagiert auf natürliche Weise mit Planung, Qualitätssicherung und EDI, so dass alle relevanten Informationen zentralisiert sind und leicht ausgetauscht werden können - intern und mit externen Partnern.
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Mit Microbizz CRM haben Vertriebsmitarbeiter, das Management und das Betriebspersonal Zugriff auf dieselben Kundeninformationen. Jeder kann die Historie, die damit verbundenen Aufgaben, Vereinbarungen und Finanzen einsehen, was Transparenz im gesamten Unternehmen schafft. Der Kunde erfährt einen professionelleren Umgang, da alle mit denselben aktuellen Daten arbeiten.
"Das Wichtigste an Microbizz ist, dass es an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden kann. Mit anderen Worten: Sie können viele Parameter nach Belieben ändern. Man kann sich weiterentwickeln, ohne große IT-Kenntnisse oder einen ganzen Stab von Mitarbeitern zu haben, die das System bearbeiten."
Mit Microbizz CRM haben Sie immer Zugriff auf Ihre Kunden - auch wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen. Über den Browser auf Ihrem Handy oder Tablet können Sie:
✔ Neue Leads und Kontakte direkt nach einem Kundengespräch hinzufügen
✔ Notizen, Updates und Aktivitäten in Echtzeit aufzeichnen
✔ Verfolgen Sie Termine und Nachfassaktionen, damit nichts verloren geht
✔ Auf Kundenhistorie, Dokumente und frühere Angebote zugreifen - genau dort, wo Sie sind
So können sowohl Verkäufer als auch Berater im Außendienst effizient arbeiten und sicherstellen, dass der Innendienst immer über die neuesten Daten verfügt.
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Mit Microbizz CRM haben Sie die volle Kontrolle über die gesamte Customer Journey - vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Partnerschaft. Alle Informationen über Kunden, Leads, Aktivitäten und Dokumente werden an einem Ort gesammelt und automatisch in Echtzeit aktualisiert.
Wenn das Vertriebsteam einen neuen Lead erstellt, kann es diesen schnell mit dem Aufgabenmanagement, dem Projektmanagement und der Rechnungsstellung verknüpfen, so dass die gesamte Organisation mit demselben System arbeitet. So lässt sich der Status von Verkaufsprozessen und Lieferungen leicht verfolgen - ohne doppelten Aufwand.
Vorteile von Microbizz CRM:
✔ Sammeln Sie alle Kunden- und Lead-Daten an einem Ort - einfach im Team zu teilen
✔ Verfolgen Sie Pipeline und Vertriebsaktivitäten in Echtzeit
✔ Automatisieren Sie Nachfassaktionen, Erinnerungen und Aufgabenmanagement
✔ Integration mit anderen Modulen wie z.B. Angebote, Projektmanagement und Rechnungsverwaltung
✔ Schaffen Sie Transparenz und Zusammenarbeit in der gesamten Organisation
Egal, ob Sie im Vertrieb, im operativen Geschäft oder im Management tätig sind, Microbizz CRM gibt Ihnen einen klaren, aktuellen Überblick über Ihre Kundenbeziehungen - so können Sie die Zusammenarbeit stärken und mehr Wert für Ihre Kunden schaffen.
CRM zugeschnitten auf Ihre Branche
Handwerker und Bauunternehmer
Übernehmen Sie die Kontrolle über den gesamten Vertriebsprozess, vom Angebot bis zum Projekt. Mit Microbizz CRM sammeln Sie alle Leads, Kunden und Aufgaben an einem Ort. Sie können schnell neue Kunden anlegen, offene Angebote nachverfolgen und wenn ein Geschäft abgeschlossen ist, wird es automatisch mit dem Projektmanagement und dem Aufgabenmanagement verknüpft. So geht nichts verloren und Vertrieb und Produktion arbeiten auf der gleichen Basis.
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Angebot
In der Versorgungswirtschaft sind langfristige Beziehungen und präzise Vereinbarungen entscheidend. Microbizz CRM bietet einen vollständigen Überblick über alle Kunden, Verträge und Servicevereinbarungen. Alle Interaktionen werden im System gespeichert, so dass Sie die Historie dokumentieren, Meetings nachverfolgen und sicherstellen können, dass neue Vereinbarungen leicht mit dem Berichtswesen, der Qualitätssicherung und der Rechnungsstellung verknüpft werden können. Das gibt Ihnen und Ihren Kunden Sicherheit.
Gebäudemanagement
Wenn Sie mit vielen Kunden, Standorten und Serviceverträgen zu tun haben, kann CRM schnell komplex werden. Mit Microbizz CRM verwalten Sie Kontakte, Verträge und Aufgaben an einem einzigen Ort. Alle Daten können direkt mit der Planung, dem Aufgabenmanagement und dem Rechnungsmanagement verknüpft werden. So haben Sie immer den vollen Überblick darüber, wer für was zuständig ist - und wie sich die Beziehung zum Kunden entwickelt.
Dienstleistungsunternehmen
Für Dienstleistungsunternehmen ist es wichtig, schnell auf Kundenanfragen reagieren zu können und Aufgaben sofort zu erstellen. Mit Microbizz CRM können Sie mit wenigen Klicks Leads erfassen, Meetings buchen und Termine in konkrete Aufgaben umwandeln. Alle Kundendaten sind mit den anderen Modulen - wie Aufgabenmanagement, Zeiterfassung und Reporting - verbunden, so dass Sie volle Transparenz erhalten und einen schnelleren und professionelleren Service bieten können.
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