Mit Microbizz Dienstleistungen optimieren

Service Management

Mit einer Microbizz Service Management Lösung automatisieren Sie einen kompletten Aufgaben- und Qualitätsmanagement-Workflow, von der Erstellung einer Serviceaufgabe bis zur Rechnungsstellung und Berichterstattung.

Ob wiederkehrende Serviceaufgaben oder Ad-hoc-Aufgaben, mit Microbizz bleiben Sie  flexibel, können auf Veränderungen schnell reagieren und so helfen Verwaltungsressourcen und Zeit optimal einzusetzen. Sie erhalten stets den Überblick über das Qualitätsmanagement und normkonforme Dokumentation, einschließlich Zertifikate, SLA-Vereinbarungen usw.

OPTIMIZE YOUR NUMBERS

Get the most out of your metrics

  • Transparens og dokumentation

  • Kompleks opgavehåndtering

  • Fordeling af omkostninger

  • IoT og intelligent planlægning

  • Samarbejde mellem alle parter

FM1_1

Transparens og dokumentation

  • Ved levering af immaterielle ydelser, bruges der meget tid på dokumentation og forklaring af timer og udgifter overfor kunderne
  • Med Microbizz kan du gøre alle opgaver, dokumenter, leverancer og detaljer tilgængelige for kunder og samarbejdspartnere 24/7 i realtid

 

FM2

Kompleks opgavehåndtering

  • Det er komplekst at styre opgaver, både ad hoc opgaver og gentagne opgaver med forskellige intervaller, og som involverer personale med forskellige funktioner
  • Med Microbizz kan du planlægge alle typer af både gentagne og ad hoc opgaver og forbinde de rette ressourcer og medarbejdere til de rette opgavetyper
FM3

Fordeling af omkostninger

  • Det er tidskrævende at planlægge og håndtere mange typer af opgaver, der involverer mange forskellige aktører, og kræver meget administration at fordele omkostningerne mellem parterne
  • Med Microbizz slipper du for den tunge administration idet både opgave- og omkostningsfordeling automatiseres, og du får overblik med historisk data på tidsforbrug og vareforbrug
FM4

IoT og intelligent planlægning

  • Nye teknologier skaber øget efterspørgsel efter anvendelse af data til mere effektiv planlægning, fx rengøring, vedligehold og opvarmning baseret på den faktiske anvendelse af en bygning eller et lokale
  • Med Microbizz kan du bruge data fra IoT-løsninger og sensorer til at øge effektiviteten i opgaveplanlægningen og -udførelsen
FM-Community

Samarbejde mellem alle parter

  • Med komplekse opgaver er der efterspørgsel efter arbejdsgange, der samler aktører i styringen af ejendomsopgaver for at optimere drift og økonomi
  • Med Microbizz kan I forbinde jeres arbejdsgange mellem alle involverede parter på en ejendom og udveksle opgaver og data
Einsatzbereich: Technischer Service

Nachhaltiger und effizienter Einsatz von technischen Support- und Wartungsdiensten

Die effiziente Planung von Wartungs- und Serviceaufträgen für Maschinen, Anlagen und Geräte – von einfachen bis hin zu komplexen Systemen – stellt Unternehmen ohne digitale Prozesse vor erhebliche Herausforderungen. Dies umfasst insbesondere die effektive Nutzung von Fachkräften, die Verfügbarkeit und Nutzung von Ressourcen sowie die Integration von Technologien und Tools wie Diagnosewerkzeugen, Fernwartungstools, Software zur Fehlerbehebung und technischer Dokumentation.

Die Microbizz Collaboration Service Platform integriert diese Daten, analysiert Zusammenhänge und schafft in kürzester Zeit optimale Lösungen für die Einsatzplanung und Tourenoptimierung von Servicetechniker. So werden Effizienz und Kundenzufriedenheit erheblich gesteigert.

Einsatzbereich: Field Services (FSM)

Optimierte Einsatzplanung für maximale Kundenzufriedenheit

Mit Microbizz  für Field Service Management (FSM) kann die Effizienz und Produktivität der Außendienstmitarbeiter maßgeblich gesteigert werden. Sie ermöglicht die Optimierung der Einsätze und erhöht die Kundenzufriedenheit durch pünktliche und effektive Vor-Ort-Dienstleistungen. 

Die Microbizz Collaboration Service Platform umfasst Funktionen zur Einsatzplanung, Tourenoptimierung, Echtzeit-Tracking, mobilen Kommunikation und Berichterstattung, unterstützt die Verwaltung von Arbeitsaufträgen, Zeitplänen und Kundendaten und fokussiert sich auf Logistik, Zeitmanagement sowie Echtzeit-Überwachung und die Abrechnung der erbrachten Dienstleistungen.

Løsninger skræddersyet til forsyningsvirksomheder

arrow4
arrow2

GPS funktion

GPS

GPS giver overblik og hurtig håndtering af hasteopgaver

Microbizz har en GPS-funktion, der giver dig et realtidsoverblik over lokation på opgaver, kunder, køretøjer og udstyr.

Funktionen hjælper dig og din virksomhed på flere måder:

  • I har alt data på opgaver lettilgængeligt i et visuelt overblik
  • I kan nemt finde dokumentation på det arbejde der er udført på en ejendom
  • I kan hurtigt handle på hasteopgaver ved at finde nærmeste medarbejder
arrow4
arrow2

Mobil APP

AppBillede

Appen med alt det dine medarbejdere skal bruge i marken

Microbizz appen gør det nemt og bekvemt for dine medarbejdere at finde informationer og dokumentere deres arbejde, når de er på farten.

Med appen kan I bl.a.:

  • Se en daglig oversigt over opgaver der skal udføres
  • Tilgå alle de nødvendige oplysninger på den ejendom der arbejdes på
  • Se alle informationer tilknyttet opgaver, fx servicekontrakter og ydelsesbeskrivelser
  • Nemt tilføje billeddokumentation af før/efter opgaveudførelse med GPS-stempel
  • Udfylde formularer til fx kvalitetskontrol og afvigelser
arrow4
arrow2

Skemaer

App - Skema skærmbillede_1

Skemaer sikrer kvalitet og dokumentation

Microbizz har en skemafunktion, der har brede anvendelsesområder og kan tilpasses til processerne i netop jeres FM-virksomhed.

Med skemaer kan I bl.a.:

  • Lave ensartet bygningskontrol og egenkontrol
  • Automatisk generere en flot pdf-rapport til kunden efter endt besigtigelse
  • Automatisk genere nye opgaver på mangler efter endt besigtigelse og sikre hurtig efterbehandling
  • Sikre at ekstraarbejde som fx skader, der ikke indgår i månedligt gebyr eller abonnement, dokumenteres og faktureres
GPS

GPS giver overblik og hurtig håndtering af hasteopgaver

Microbizz har en GPS-funktion, der giver dig et realtidsoverblik over lokation på opgaver, kunder, køretøjer og udstyr.

Funktionen hjælper dig og din virksomhed på flere måder:

  • I har alt data på opgaver lettilgængeligt i et visuelt overblik
  • I kan nemt finde dokumentation på det arbejde der er udført på en ejendom
  • I kan hurtigt handle på hasteopgaver ved at finde nærmeste medarbejder
AppBillede

Appen med alt det dine medarbejdere skal bruge i marken

Microbizz appen gør det nemt og bekvemt for dine medarbejdere at finde informationer og dokumentere deres arbejde, når de er på farten.

Med appen kan I bl.a.:

  • Se en daglig oversigt over opgaver der skal udføres
  • Tilgå alle de nødvendige oplysninger på den ejendom der arbejdes på
  • Se alle informationer tilknyttet opgaver, fx servicekontrakter og ydelsesbeskrivelser
  • Nemt tilføje billeddokumentation af før/efter opgaveudførelse med GPS-stempel
  • Udfylde formularer til fx kvalitetskontrol og afvigelser
App - Skema skærmbillede_1

Skemaer sikrer kvalitet og dokumentation

Microbizz har en skemafunktion, der har brede anvendelsesområder og kan tilpasses til processerne i netop jeres FM-virksomhed.

Med skemaer kan I bl.a.:

  • Lave ensartet bygningskontrol og egenkontrol
  • Automatisk generere en flot pdf-rapport til kunden efter endt besigtigelse
  • Automatisk genere nye opgaver på mangler efter endt besigtigelse og sikre hurtig efterbehandling
  • Sikre at ekstraarbejde som fx skader, der ikke indgår i månedligt gebyr eller abonnement, dokumenteres og faktureres
Service1

Compliance und Dokumentation

Die Verwaltung von projekt- und aufgabenbezogene Qualitätsformularen, Dokumentationen und Zertifikaten kann zeitaufwändig sein.

Es besteht Bedarf an einer Lösung zur Qualitätssicherung  und Dokumentation passend zur  jeweiligen Aufgabe oder Ausrüstung, Werkzeug oder Maschine.

DIE LÖSUNG:

Mit Microbizz können Formulare und Checkliste sowie Fotodokumentationen zur Qualitätssicherung einfach mit Aufgaben und Werkzeugen, Anlagen und Maschinen verknüpft werden.

Listen  und Prüfprotokolle können selber erstellt und Abweichungen in normgerechte Dokumentation protokolliert  und als PDF-Prüfberichte bereitgestellt werden.

Service2

Erhöhte Komplexität in der Planung

Die Planung verschiedener Arten von Service-Aufgaben mit unterschiedlichen Intervallen, Fristen und SLAs kann sehr komplex  und zeitraubend sein.

Gefragt ist eine Lösung, die einen umfassenden Überblick bietet, die Planung vereinfacht und die Einhaltung von Terminen sicherstellt.

DIE LÖSUNG:

Microbizz sammelt alle Daten von Maschinen, Geräten und Ausrüstung und ermöglicht auf Basis von IoT, historischen Daten zur Gerätenutzung und Ausfallzeiten etc. die Vorhersage von Wartungsbedarf.

Mit der Bereitstellung aller relevanter Informationen in Aufgaben stehen Optionen zur Nutzung von Serviceintervallen, Warnungen und SLA-Funktionen zur Verfügung sowie die Möglichkeit der automatisierten Ressourcen-, Service- und Tourenverplanung.

Service4

Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel

Kunden wünschen sich ein umfassendes Serviceerlebnis, das Angebote, Anleitungen, Dateneinblicke und mehr umfasst.

Es besteht Bedarf an einer Lösung, die die laufenden Serviceaktivitäten und die damit verbundenen Produkte und Dienstleistungen abwickeln kann.

DIE LÖSUNG: 

Microbizz ist eine All-in-One-Lösung, die Serviceaktivitäten im Zusammenhang mit Aufgaben nahtlos verplanen kann, wertvolle Einblicke in Daten und Informationen liefert und Ressourcen freisetzt, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.

Wie kann die Digitalisierung Ihnen helfen?

Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Möglichkeiten der Digitalisierung mit Microbizz zu erfahren.

Warum Microbizz?

Von 3 Systemen zu einer nahtlosen Gesamtlösung

Vor Microbizz nutzten Servicetechniker von W-ventilation 3 Systeme, um Service-Checklisten auszufüllen, Stunden zu erfassen oder Budgets zu Überblicken. Jetzt ist alles nahtlos in Microbizz integriert.