Uden digitale arbejdsgange kan planlægningen blive statisk og ufleksibel. Ændringer i tider, bemanding eller kundebehov kræver manuelle justeringer, som både er langsomme og fejlbehæftede. Det gør det svært at reagere hurtigt og effektivt i en travl og foranderlig drift.

Når planlægning af opgaver og håndteres via excelark, bliver det hurtigt uoverskueligt. Det er uklart, hvem der gør hvad – og om opgaverne bliver fulgt til dørs. Det øger risikoen for fejl, dobbeltarbejde og tabt viden på tværs af organisationen.

Når servicerapporter, certifikater og udstyrskort håndteres manuelt, er det svært at håndtere versionsstyring og deling af dokumentation. Både medarbejdere og kunder mangler overblik og adgang til nødvendig dokumentation i realtid.

Med manuelle arbejdsgange, vil det ofte være sådan, at medarbejderne modtager opgaver via Outlook, papir eller Excel – uden sikkerhed for, at al relevant information er med. Eller at informationen er fyldestgørende. Det gør det svært at forberede sig, skaber usikkerhed og øger risikoen for fejl og mangler i udførelsen.

Manuelle arbejdsgange gør det svært at sikre, at opgaver bliver udført ens hver gang. Uden digitale tjeklister, påmindelser og automatiserede processer er der risiko for, at et trin i processen bliver sprunget over, og dokumentation mangler eller bliver ufuldstændig. Det kan gå ud over kvaliteten – og kræver ekstra kontrol og opfølgning.

Uden en digital driftsløsning, mangler der et samlet billede af, hvordan driften reelt fungerer. Der er ingen dashboards, der viser udnyttelse af ressourcer, flaskehalse eller servicetider – og ingen mulighed for at måle på tværs af teams, kunder eller opgavetyper. Det gør det svært at optimere, planlægge proaktivt og dokumentere værdien af arbejdet – både internt og over for kunderne.

Før Microbizz blev udstyr og serviceopgaver håndteret i Excel-ark og manuelle processer. I dag foregår det hele digitalt – fra planlægning til udførelse og dokumentation. Det har givet et markant løft i både overblik og effektivitet.

Servicemontørerne tjekker ind på opgaver via app’en, registrerer tid og udfylder servicerapporter digitalt. Certifikater genereres automatisk og er tilgængelige i realtid. Den samlede effektivisering har givet en ROI på bare 10 måneder.

Alt udstyr er registreret i en database med tilhørende udstyrskort og certifikater. En label på selve udstyret sikrer sporbarhed, og kunderne kan selv hente dokumentationen via ekstranettet – nemt og tilgængeligt 24/7.

Kunderne oplever bedre service og nem adgang til vigtig dokumentation. Det gør det lettere for dem at leve op til egne kvalitetskrav – og giver Fyns Kran Udstyr et stærkt differentierings-punkt i markedet.

De digitale arbejdsgange har ikke bare effektiviseret internt – de har også skabt ny forretning. Kombinationen af transparens, kvalitet og professionalisme har bidraget til både at tiltrække nye kunder og fastholde eksisterende relationer.

Microbizz gør det muligt at justere og designe arbejdsgange løbende, uden tunge IT-projekter. Det giver en fleksibilitet, som er afgørende i en branche præget af høj konkurrence og krav om hurtig omstilling.