Digitales Aufgabenmanagement mit 99,6% Mitnahmerate

Mircobizz - Ihr Angebot Esbjerg ©TTMedia-19

"Von der Papiernotiz zum professionellen Aufgabenmanagement"

DIN Forsyning hat vor vier Jahren mit Microbizz von manuellen Workflows und A3-Blättern auf ein voll digitales Aufgabenmanagement umgestellt.

Das Ergebnis ist mehr Struktur, höhere Qualität und eine beeindruckende Erfassungsquote von 99,6 % auf ihren 60.000 Zählern. Das System ist flexibel und lässt sich mit Plugins, die in engem Dialog mit Microbizz entwickelt wurden, leicht anpassen - oft in nur wenigen Tagen. Und auch wenn IT-Projekte oft abschreckend wirken, hat sich Microbizz als zuverlässiger Partner erwiesen, der die Dinge in der Praxis zum Laufen bringt.

Herausforderungen bei manuellen Arbeitsabläufen

Bevor Microbizz bei DIN Forsyning zum Alltag gehörte, war das Aufgabenmanagement von manuellen Lösungen geprägt, die es schwer machten, den Überblick über Fortschritt und Dokumentation zu behalten.

PAPIER UND EXCEL BEHERRSCHTEN DIE OPERATION Die Monteure erhielten ihre Aufgaben auf Papier oder in Excel-Tabellen, und es konnten mehrere verschiedene Versionen im Umlauf sein. Dadurch bestand die Gefahr, dass Aufgaben im Durcheinander verloren gingen.

HERAUSFORDERUNGEN BEI DER DOKUMENTATION "Grüne Zettel" und handschriftliche Notizen könnten schwer zu lesen sein, wichtige Informationen fehlen oder verloren gehen. Dies könnte zusätzlichen Arbeitsaufwand oder eine unzureichende Dokumentation bedeuten.

UNNÖTIGE KUNDENBESUCHE Das Fehlen einer digitalen Dokumentation konnte auch dazu führen, dass ein und derselbe Kunde mehrmals aufgesucht werden musste, weil keine vollständigen Auftragsinformationen gefunden werden konnten.

FEHLENDE STANDARDISIERUNG Die manuellen Arbeitsabläufe bedeuteten, dass die Mitarbeiter ihre Aufgaben auf unterschiedliche Weise erledigten und dokumentierten. Dies konnte zu zusätzlichem Verwaltungsaufwand führen.

FEHLENDE SYSTEMATISIERUNG Ohne ein einheitliches digitales System war es schwierig, sich einen Überblick darüber zu verschaffen, wo man sich in den verschiedenen Zonen und Bereichen befand - und wann etwas erledigt werden konnte.

QUALITÄT DER ARBEIT Die papiergestützten Arbeitsabläufe könnten zu Fehlern und Versäumnissen führen, was einen hohen Verwaltungsaufwand bei der Ablesung und Abrechnung mit den Kunden zur Folge haben könnte.

"Wir haben viel mehr Qualität in unseren Aufgaben"

Erfahren Sie, wie DIN Forsyning von grünen Zetteln und Notizen auf Papier zu einem digitalen Aufgabenmanagement übergegangen ist, das Qualität sichert, Zeit spart und einen Überblick verschafft.

Hören Sie Operations Manager Keld Jensen über den Weg zu einheitlichen Arbeitsabläufen und genauer Dokumentation

Die Auswirkungen der digitalen Arbeitsabläufe

Mit Microbizz gelöste Herausforderungen

Alles in einer App

Die Installateure haben immer aktuelle Aufgaben und Daten zur Hand. Von den Kontaktinformationen über die Fotodokumentation bis hin zu den Qualitätsformularen ist alles in der App enthalten, sodass nichts vergessen wird.

Einfache und flexible Planung

Aufgaben werden digital erstellt und zugewiesen - und können schnell angepasst, geteilt oder zwischen Kollegen übertragen werden. So lässt sich der Arbeitsalltag auch im Krankheitsfall oder bei dringenden Änderungen leicht organisieren.

Strukturierte und konsistente Dokumentation

Vorlagen und Bilder sorgen dafür, dass alle Aufgaben auf die gleiche Weise dokumentiert werden - mit hoher Qualität und Sicherheit. Das macht es einfach, Anforderungen zu erfüllen und die richtigen Daten für die Weiterverarbeitung bereitzustellen.

Schnelle Anpassung mit Plugins

Wenn ein Installateur einen Verbesserungsvorschlag hat, kann dieser direkt mit Microbizz besprochen werden. Neue Plugins können in wenigen Tagen entwickelt werden - für noch bessere Arbeitsabläufe in Betrieb und Verwaltung.

99,6 % Rücknahmerate

Mit Microbizz sind Zähleraustausch, Fehlerregistrierung und Nachverfolgung unter Kontrolle. So ist es DIN Forsyning nun gelungen, über 60.000 Zähler fast vollständig zurück zu führen.

Starker Überblick für Management und Betrieb

Aufgabenstatus, Fortschritt und Fehler werden live im System angezeigt. So hat das Management den vollen Überblick und kann schnell reagieren - und den Fortschritt auch bei großen Aufgaben und Projekten sicherstellen.