Digitales Aufgabenmanagement | Optimierte Struktur vom Vertrieb bis zur Installation | Microbizz

"Ich kann mir nicht vorstellen, wie es ohne Microbizz funktionieren würde".

Sehen Sie, wie AV Center sein Aufgabenmanagement digitalisiert und einen Überblick über den gesamten Prozess vom Verkauf bis zur fertigen Installation geschaffen hat.

Service Manager Peter Grome erklärt, wie Microbizz dafür sorgt, dass nichts mehr verloren geht und jede Aufgabe strukturiert und effizient erledigt wird.

Die Herausforderungen der manuellen Arbeitsabläufe

Vor der Einführung digitaler Workflows kämpfte das AV-Zentrum mit einer Reihe von Problemen, die die Effizienz beeinträchtigten.

MANGELNDER ÜBERBLICK

Vor Microbizz wurden Aufgaben und Informationen manuell auf Papier bearbeitet, wobei das Risiko bestand, dass die Informationen veraltet waren oder verloren gingen. Dies führte zu Ineffizienzen und machte es schwierig, den Überblick über den Stand einer Aufgabe im Prozess zu behalten.

STRUKTURMANGEL

Die Arbeitsabläufe waren von Abteilung zu Abteilung unterschiedlich, was zu Unstimmigkeiten bei der Ausführung und Weiterverfolgung von Aufgaben führte. Es fehlte ein einheitlicher Prozess, der einen effektiven Informationsaustausch zwischen den verschiedenen Abteilungen ermöglichte.

BEGRENZTE FLEXIBILITÄT Ohne ein digitales Werkzeug war es schwierig, Prozesse anzupassen und schnell neue Formulare oder Arbeitsabläufe zu erstellen. Papier- und manuelle Verfahren erforderten oft zusätzliche Ressourcen und Zeit, um Änderungen umzusetzen oder neue Arbeitsweisen einzuführen.

Die Auswirkungen der digitalen Arbeitsabläufe

Microbizz hat eine Reihe von Herausforderungen gelöst

Digitale Aufgabenverwaltung

Mit Microbizz läuft jetzt alles digital, Aufgaben werden im System erstellt, geplant und erledigt. Die Techniker haben ihre Aufgaben direkt in der App und können so sicherstellen, dass alles korrekt erfasst und bearbeitet wird. Informationen werden einfach in Echtzeit ausgetauscht, so dass nichts verloren geht oder zwischen zwei Stühle fällt.

Verbesserte Struktur und Prozessübersicht

AV Centre verfügt nun über einen strukturierten Prozess, in dem Aufgaben vom Vertrieb bis zur fertigen Installation verfolgt werden können. Statusaktualisierungen und Filter ermöglichen es allen Benutzern, sich einen Überblick über den Stand einer Aufgabe im Prozess zu verschaffen. Dies hat Verwirrung beseitigt und dafür gesorgt, dass die Kunden immer einen genauen Status erhalten können.

Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

Einer der großen Vorteile von Microbizz ist seine Flexibilität. AV Centre konnte das System auf seine individuellen Bedürfnisse zuschneiden, so dass Techniker, Einkauf und Vertrieb jeweils mit den für sie relevanten Funktionen arbeiten. Dies hat die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit optimiert.