Digital uppgiftshantering | Optimerad struktur från försäljning till installation | Microbizz

"Jag kan inte se hur det skulle fungera överhuvudtaget om vi inte hade Microbizz idag"

Se hur AV Center har digitaliserat sin uppgiftshantering och skapat en överblick över hela processen från försäljning till färdig installation.

Hör Service Manager Peter Grome förklara hur Microbizz har säkerställt att inget går förlorat och att varje uppgift följs upp på ett strukturerat och effektivt sätt.

Utmaningarna med manuella arbetsflöden

Före de digitala arbetsflödena brottades AV-centret med ett antal utmaningar som påverkade effektiviteten.

BRIST PÅ ÖVERBLICK

Innan Microbizz hanterades uppgifter och information manuellt på papper, med risk för att informationen blev inaktuell eller gick förlorad. Detta skapade ineffektivitet och gjorde det svårt att hålla reda på var en uppgift befann sig i processen.

BRIST PÅ STRUKTUR

Arbetsflödena varierade från avdelning till avdelning, vilket ledde till inkonsekvens i utförandet och uppföljningen av uppgifterna. Det saknades en enhetlig process där information kunde delas på ett effektivt sätt mellan de olika avdelningarna.

BEGRÄNSAD FLEXIBILITET Utan ett digitalt verktyg var det svårt att anpassa processer och snabbt skapa nya formulär eller arbetsflöden. Pappersbaserade och manuella rutiner krävde ofta extra resurser och tid för att genomföra förändringar eller lägga till nya arbetssätt.

Effekterna av digitala arbetsflöden

Microbizz har löst ett antal utmaningar

Digital uppgiftshantering

Med Microbizz sker allt nu digitalt, där uppgifter skapas, planeras och slutförs i systemet. Teknikerna har sina uppgifter direkt i appen, vilket säkerställer att allt registreras och hanteras på rätt sätt. Information delas enkelt i realtid, så att inget går förlorat eller faller mellan stolarna.

Förbättrad struktur och processöversikt

AV Centre har nu en strukturerad process där uppgifter kan spåras från försäljningsavdelningen till slutförd installation. Statusuppdateringar och filter gör det möjligt för alla användare att få en överblick över var en uppgift befinner sig i processen. Detta har eliminerat förvirring och säkerställt att kunderna alltid kan få en korrekt status.

Flexibilitet och kundanpassning

En av de stora fördelarna med Microbizz är dess flexibilitet. AV Centre har kunnat skräddarsy systemet efter sina unika behov så att tekniker, inköp och försäljning alla arbetar med de funktioner som är relevanta för dem. Detta har optimerat samarbetet mellan avdelningarna.