Digital oppgavehåndtering | Optimalisert struktur fra salg til installasjon | Microbizz

"Jeg kan ikke se hvordan det i det hele tatt hadde fungert hvis vi ikke hadde hatt Microbizz i dag"

Se hvordan AV Center har digitalisert oppgavehåndteringen og skapt en oversikt over hele prosessen fra salg til ferdig installasjon.

Hør servicesjef Peter Grome forklare hvordan Microbizz har sørget for at ingenting går tapt, og at alle oppgaver blir fulgt opp på en strukturert og effektiv måte.

Utfordringene med manuelle arbeidsflyter

Før den digitale arbeidsflyten slet AV Center med en rekke utfordringer som påvirket effektiviteten.

MANGLENDE OVERSIKT

Før Microbizz ble oppgaver og informasjon håndtert manuelt på papir, med risiko for at informasjon ble utdatert eller gikk tapt. Dette skapte ineffektivitet og gjorde det vanskelig å holde oversikt over hvor i prosessen en oppgave befant seg.

MANGEL PÅ STRUKTUR

Arbeidsflyten varierte fra avdeling til avdeling, noe som resulterte i inkonsekvens i oppgaveutførelse og oppfølging. Det manglet en enhetlig prosess der informasjon kunne deles effektivt mellom de ulike avdelingene.

BEGRENSET FLEKSIBILITET Uten et digitalt verktøy var det vanskelig å tilpasse prosesser og raskt opprette nye skjemaer eller arbeidsflyter. Papir og manuelle prosedyrer krevde ofte ekstra ressurser og tid for å implementere endringer eller legge til nye måter å jobbe på.

Effekten av digitale arbeidsflyter

Microbizz har løst en rekke utfordringer

Digital oppgavehåndtering

Med Microbizz foregår alt nå digitalt, og oppgavene opprettes, planlegges og fullføres i systemet. Teknikerne har oppgavene sine direkte i appen, noe som sikrer at alt blir registrert og håndtert korrekt. Informasjon deles enkelt i sanntid, slik at ingenting går tapt eller faller mellom to stoler.

Forbedret struktur og prosessoversikt

AV Centre har nå en strukturert prosess der oppgavene kan spores fra salgsavdelingen til ferdig installasjon. Statusoppdateringer og filtre gjør det mulig for alle brukere å få en oversikt over hvor i prosessen en oppgave befinner seg. Dette har eliminert forvirring og sørget for at kundene alltid kan få en nøyaktig status.

Fleksibilitet og tilpasning

En av de store fordelene med Microbizz er fleksibiliteten. AV Center har kunnet skreddersy systemet til sine unike behov, slik at teknikere, innkjøp og salg alle jobber med de funksjonene som er relevante for dem. Dette har optimalisert samarbeidet på tvers av avdelingene.