AV Center:
Komplet overblik og struktur fra salgsfasen til installation og service
"Jeg kan slet ikke se, at det ville kunne fungere, hvis vi ikke havde Microbizz i dag"
Se, hvordan AV Center har digitaliseret deres opgavestyring og skabt overblik over hele processen fra salg til færdig installation.
Hør servicechef Peter Grome fortælle, hvordan Microbizz har sikret, at intet længere går tabt, og at hver opgave bliver fulgt til dørs med struktur og effektivitet.
Udfordringerne med manuelle arbejdsgange
Før de digitale arbejdsgange kæmpede AV Center med en række udfordringer, som påvirkede effektiviteten.
Før Microbizz blev opgaver og information håndteret manuelt på papir, med risiko for at informationer blev forældede eller gik tabt. Det skabte ineffektivitet og gjorde det svært at holde styr på, hvor i processen en opgave befandt sig.
Arbejdsgange varierede fra afdeling til afdeling, hvilket resulterede i inkonsekvens i opgavernes udførelse og opfølgning. Der manglede en samlet proces, hvor information kunne deles effektivt mellem de forskellige afdelinger.
Uden et digitalt værktøj var det svært at tilpasse processer og oprette nye skemaer eller arbejdsgange hurtigt. Papirgange og manuelle procedurer krævede ofte ekstra ressourcer og tid for at implementere ændringer eller tilføje nye arbejdsmåder.
Microbizz har løst en række udfordringer
Digital opgavestyring
Med Microbizz kører alt nu digitalt, hvor opgaver oprettes, planlægges og afsluttes i systemet. Teknikerne har deres opgaver direkte på appen, hvilket sikrer, at alt registreres og håndteres korrekt. Informationer deles let i realtid, så der ikke er noget, der går tabt eller lander mellem 2 stole.
Forbedret struktur og procesoverblik
AV Center har fået en struktureret proces, hvor opgaver kan spores fra salgsafdelingen til færdig installation. Statusopdateringer og filtre gør det muligt for alle brugere at få overblik over, hvor i processen en opgave befinder sig. Dette har elimineret forvirring og sikret, at kunder altid kan få en præcis status.
Fleksibilitet og tilpasning
En af de store fordele ved Microbizz er fleksibiliteten. AV Center har kunnet skræddersy systemet til deres unikke behov, så både teknikere, indkøb og salg arbejder med de funktioner, der er relevante for dem. Det har optimeret samarbejdet på tværs af afdelinger.
Vil du se, hvordan Microbizz kan gøre en forskel i din virksomhed?
Udfyld dine data, så kontakter vi dig om en demo af Microbizz
Microbizz modulerne hos KN Tagdækning
Med Microbizz kan du digitalisere og optimere processer inden for en lang række områder.
Driftsstyring
Microbizz kan optimere arbejdsprocesser inden for planlægning og udførelse af opgaver.
Brugere og teams
Brug Microbizz til at håndtere arbejdsplaner, arbejdssedler, geografiske lokationer mm
Kvalitet
Skemaer, foto-dokumentation, kvalitetsprocesser, certifikater mm
Administration
Lønbehandling og fakturering, herunder tids- og vareforbrug, fravær, udlæg mm
Rapportering og BI
Realtids data og rapportering, data analyse, integration med BI-værktøjer
Kompetencer
Personale-kompetencer, godkendelser, certificeringer mm.
Salg
Salgsplanlægning, budgettering, mødeplanlægning, rapportering
Kunder og partnere
Kommunikation med kunder og partnere 24/7 via Ekstranet-modulet