Effizient planen und auf Änderungen schnell reagieren
Microbizz ist darauf ausgelegt, Ihre Planungsprozesse durch Automatisierungsfunktionen zu verbessern. Die Plattform ermöglicht die Integration aller relevanter Parameter in die Planung wie z.B. Kundendaten, Adressen, Arbeitszeiten, Feiertage sowie spezifische Anforderungen an Mitarbeiterkompetenzen oder Qualitätsstandards, erstellt individuelle Einsatzpläne, Arbeitsabläufe sowie Übersichten auf Basis aktuellster Informationen.
„Unsere Herausforderung bestand vorher darin, dass wir in einer Excel-Tabelle arbeiteten. Mit vielen Benutzern in einer Tabelle. Das bedeutete, dass Daten sowohl verschwanden als auch immer manuell gepflegt werden mussten.“
- Pläne ändern sich laufend und der Planungsprozess ist dynamisch. Daher müssen Aufgaben-, Einsatzpläne und Informationen laufend aktualisiert und an alle Beteiligten verteilt werden.
- Mit Microbizz hat jeder in Echtzeit Zugriff auf die aktuelle Planung und die neuesten Arbeitspläne.
- Über die Mobile-App erhalten Außendienstmitarbeiter, auch während der Einsätze, Echtzeit-Informationen oder Änderungen für ihre Einsatz-oder Tourenplanung
- Mit Microbizz ist es für Disponenten einfach, Pläne anzupassen. Sie haben eine vollständige Übersicht über Aufgaben, Termine und Ressourcen sowie andere relevante Parameter, die für eine schnelle Umplanung notwendig sind.
- Änderungen werden schnell per Drag-and-Drop vorgenommen und der Aufwand für Disposition und Kapazitätsplanung reduziert.
- Automatisierte und optimierte Tourenplanung reduzieren Fahrtzeiten und -strecken und erhöht so die Produktivität der Servicemitarbeitenden.
- Eine optimierte und automatisierte Planung mit Microbizz ermöglicht den Zugriff auf aktuelle Informationen zu Aufträgen für Mitarbeitende und Kunden.
- Weniger Fehler und schlankere Prozesse wirken sich positiv auf die Zufriedenheit aus.
- Kurze Reaktionszeiten und eine transparente Kommunikation steigern die Kundenzufriedenheit.
Zeit für Verwaltung und Planung von Aufgaben einsparen
Effizientes Planen und Umplanen benötigt häufig viel Zeit und Administrationsaufwand. Die Planung von Aufgaben basiert in der Regel auf einer Vielzahl von Parametern, die sich von Tag zu Tag oder sogar mehrmals im Tagesverlauf ändern können. Diese Dynamik gilt es zu beherrschen.
Microbizz wurde entwickelt, um Ihre Planungsprozesse mit Funktionen zur Automatisierung zu vereinfachen. Dabei werden alle relevanten Faktoren in die Planung und Erstellung von Einsatzplänen einbezogen, z.B. Kundendaten, Adressen, Arbeitszeiten, Urlaub oder auch spezielle Anforderungen an die Mitarbeiterkompetenzen oder unterschiedliche Qualitätsrichtlinien.
Die Plantafel (Scheduler) in Microbizz ist die grafische Darstellung der Auftragsplanung und dient als zentrales Werkzeug für die Disposition. Hier erfolgt die Verplanung von Neuaufträgen je nach Bedarf halb- oder vollautomatisch.
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Darum Microbizz:
"Wir können feststellen, dass wir heute eine viel geringere Kundenausfallquote haben, verglichen mit dem, was wir vor Microbizz hatten. Gleichzeitig liefern wir dreimal so viel"
Procesoptimering med Microbizz
Med Microbizz kan du digitalisere og optimere processer inden for en lang række områder.
Driftsstyring
Microbizz kan optimere arbejdsprocesser inden for planlægning og udførelse af opgaver.
Brugere og teams
Brug Microbizz til at håndtere arbejdsplaner, arbejdssedler, geografiske lokationer mm
Kvalitet
Skemaer, foto-dokumentation, kvalitetsprocesser, certifikater mm
Administration
Lønbehandling og fakturering, herunder tids- og vareforbrug, fravær, udlæg mm
Rapportering og BI
Realtids data og rapportering, data analyse, integration med BI-værktøjer
Kompetencer
Personale-kompetencer, godkendelser, certificeringer mm.
Salg
Salgsplanlægning, budgettering, mødeplanlægning, rapportering
Kunder og partnere
Kommunikation med kunder og partnere 24/7 via Ekstranet-modulet