DEAS: Volle Kontrolle über Mieteranfragen, Aufgaben und Qualität mit Microbizz
DEAS wickelt den Betrieb und Service über viele Liegenschaften, Kundenzentren und Hausmeister ab. Das erfordert Übersicht, standardisierte Prozesse und Dokumentation. Im Interview erklärt Senior Director René Steffensen, wie Microbizz den Betrieb unterstützt - von der Mieteranfrage bis zum Abschlussbericht.
"Wir vergewissern uns, dass wir die Immobilie besichtigt haben, und wir stellen auch sicher, dass die in unserer Vereinbarung mit unserem Investor festgelegten Aufgaben erfüllt werden.
Wie behält man den Überblick über Mieteranfragen, Aufgaben und Qualität über viele Objekte hinweg? Senior Director René Steffensen von DEAS erklärt, wie Microbizz alles an einem Ort zusammenführt – und sowohl dem Betrieb als auch dem Management den Überblick gibt, den sie täglich brauchen.
Digitales Betriebsmanagement auf der ganzen Linie - von der Mieteranfrage bis zum Abschlussbericht
Mit Microbizz hat DEAS wichtige Arbeitsprozesse in einem System zentralisiert.Von der Bearbeitung von Mieteranfragen über die Aufgabenverwaltung und das Qualitätsmanagement bis hin zur Zeiterfassung, den Berichten und den gesetzlich vorgeschriebenen Überprüfungen.
EINHEITLICHE BEARBEITUNG ALLER MIETERANFRAGEN
Alle Mieteranfragen werden an einer Stelle erfasst und in konkrete Aufgaben umgesetzt, die direkt an die Hausmeister gesendet oder an die angeschlossenen Lieferanten weitergeleitet werden. So entsteht ein kohärenter Prozess von der Anfrage bis zur erledigten Aufgabe.
DOKUMENTATION DER ERLEDIGTEN AUFGABEN
DEAS kann nachverfolgen, ob und von wem die Aufgaben ausgeführt werden. So ist klar ersichtlich, welche Aufgaben die Hausmeister selbst ausführen und wann externe Dienstleister involviert sind.
INFORMATIONEN FÜR INVESTOREN
Mit Berichten über Mieteranfragen, Aufgabentypen und -durchführung kann DEAS Investoren Trends und Ressourcennutzung erläutern - und beurteilen, ob es sich bei Problemen in einer Immobilie um allgemeine oder isolierte Probleme handelt.
ÜBERBLICK ÜBER DEN RESSOURCENVERBRAUCH
Die Hausmeister erfassen die Zeit direkt bei den Aufgaben - sowohl die reguläre Hausmeisterzeit, die Arbeit auf dem Grundstück als auch Ad-hoc-Aufgaben. Dies ermöglicht DEAS eine genaue Verwaltung der Zeitressourcen.
ABWICKLUNG DER GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN INSPEKTIONEN
Microbizz sammelt sowohl die Aufgaben im Vertrag mit den Investoren als auch die gesetzlich vorgeschriebenen Kontrollen wie ABA-Anlagen und Spielplatzkontrollen, so dass DEAS dokumentieren kann, dass alles wie vereinbart durchgeführt wird.
EIN EINFACHERES ALLTAGSLEBEN
Das System ist einfach und übersichtlich zu bedienen - auch für neue Mitarbeiter. Automatische Berichte per E-Mail geben dem Management einen Überblick ohne manuelle Arbeit und tragen zu einem leichteren Arbeitsalltag bei.
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