DEAS anvender Microbizz til opgavestyringen af alle lejerhenvendelser. Det vil sige, at når lejere ringer ind med spørgsmål, udfordringer eller fejlmeldinger, er Microbizz det centrale værktøj, som bruges til at håndtere henvendelserne og sikre, at opgaverne bliver løst.
Vi har interviewet Senior Director, René Steffensen, DEAS – omkring fordelene ved digitaliseringen af den daglige drift.
Microbizz gør det muligt hurtigt at registrere en henvendelse, oprette en opgave og sende den videre til den relevante vicevært. Hvis opgaven kræver ekstern hjælp, kan den sendes direkte videre til den leverandør, der er tilknyttet ejendommen – alt sammen i samme system.
Rapporter, der giver indsigt til investorerne
Med Microbizz har DEAS mulighed for at trække rapporter, der viser:
- hvor mange lejerhenvendelser der har været
- hvad henvendelserne drejer sig om
- om der er et generelt mønster på en ejendom
Det gør det nemmere at benchmarke og forklare tendenser over for investorerne og vurdere, om der er tilbagevendende problemer, som kræver handling.
Overblik over opgaver – og hvem der udfører dem
Systemet gør det samtidig muligt at holde øje med, om opgaverne bliver udført.
Man kan se, hvor mange opgaver viceværten selv kan løse, og hvornår der er behov for at inddrage eksterne leverandører. Det giver DEAS et klart grundlag for dialogen med investorerne om tidsforbrug og ressourceallokering.
Tidsregistrering, drift og ad hoc-opgaver i ét system
Microbizz bruges også af viceværterne til tidsregistrering. Her kan de registrere:
- almindelig viceværtstid
- tid ude på ejendommen
- ad hoc-opgaver
Det giver et bedre overblik over, hvordan tidsressourcerne bliver brugt – og sikrer, at alle aftalte opgaver bliver dokumenteret og udført.
Styr på lovpligtige kontroller
Microbizz samler også de lovpligtige opgaver, som fx:
- kontrol af ABA-anlæg
- legepladseftersyn
Alt ligger i systemet, så DEAS kan sikre, at kravene bliver overholdt.
Nemt at bruge – også når der kommer nye medarbejdere
For DEAS er brugervenligheden en væsentlig fordel. Systemet er nemt og overskueligt at anvende, også fordi organisationen har mange kundecentre og viceværter – og løbende får nye medarbejdere ind. Det er enkelt at onboarde nye kolleger i Microbizz, og alle kan hurtigt komme i gang.Automatiske rapporter letter hverdagen
DEAS kan få tilsendt rapporter via e-mail, som viser, at kvalitetseftersyn og andre faste kontroller bliver overholdt helt automatisk. For lederen betyder det en lettere hverdag og større tryghed for, at driftsopgaverne bliver fulgt op.Se interviewet med René Steffensen nedenfor
