Effiziente Geräteverwaltung mit Microbizz

Im Modul Ausrüstung registrieren Sie alle Ihre eigenen Maschinen, Fahrzeuge und Werkzeuge mit eindeutigen IDs und Details. Jedes Gerät ist mit Spezifikationen, Kaufdatum, Standort und Verantwortlichem gekennzeichnet, so dass keine Ausrüstung in der Menge "verschwindet".

Für jedes Gerät werden die erforderlichen Wartungsintervalle und die gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen festgelegt. Microbizz generiert automatisch Wartungsaufgaben, wenn eine Inspektion ansteht. So halten Sie die Fristen ein und haben die Dokumentation und Bescheinigungen immer in Ordnung.

Die Mitarbeiter können mit der App schnell den Standort eines bestimmten Werkzeugs abrufen und sehen, wer es zuletzt benutzt hat. Wenn die Ausrüstung mit GPS geortet wird (oder zuletzt bei einem Auftrag mit GPS verwendet wurde), bietet das System einen Überblick über den aktuellen Standort - so wird die Zeit für die Suche nach verlegter Ausrüstung minimiert.

Wenn eine Maschine ausfällt, wird sie sofort in Microbizz registriert. Es kann automatisch eine Aufgabe für die Reparatur oder den Austausch erstellt werden, und die Historie des betreffenden Geräts wird ständig aktualisiert. Dies gibt Aufschluss darüber, welche Geräte am häufigsten Probleme haben, so dass Sie sich rechtzeitig für Investitionen in neue Geräte entscheiden können.

Über das Berichtsmodul kann das Management Daten über die Auslastung der Geräte, Wartungskosten und Ausfallzeiten pro Gerät abrufen. Für Behörden oder Kunden haben Sie immer eine Dokumentation parat, denn alle Prüfberichte und Zertifikate werden zentral gespeichert und können bei Bedarf digital vorgelegt werden.

Mit einer vollständigen Historie können Sie Muster bei Ausfallzeiten, Reparaturen und Gerätenutzung analysieren. Dieser Einblick ermöglicht es Ihnen, Investitionen zu optimieren, rechtzeitigen Ersatz zu planen und die Lebensdauer wertvoller Geräte zu verlängern - was sowohl den Finanzen als auch der betrieblichen Stabilität zugute kommt.

Das Unternehmen legt die Anlagen oder Geräte des Kunden als Objekte im Modul Microbizz CRM und Equipment an. Jedes Gerät, das dem Kunden gehört, erhält ein eigenes Profil mit Modell, Seriennummer, Standort und Eigentümer, so dass die Techniker vor einem Besuch immer die neuesten Informationen zur Hand haben.

Sie legen Serviceintervalle oder Garantieinspektionen für die Geräte des Kunden fest. Microbizz sendet automatisch Erinnerungen und erstellt Serviceaufgaben, wenn es Zeit für den nächsten Service ist, so dass Sie proaktiv Besuche planen können, ohne dass der Kunde dies anfordern muss.

Der Techniker erhält über den Task Manager eine Aufgabe mit allen Details des Geräts, einschließlich der Historie früherer Reparaturen aus dem Modul Ausrüstung. Während des eigentlichen Servicebesuchs füllt der Techniker in seiner App Checklisten aus (z. B. einen Sicherheitscheck), und alle ausgetauschten Teile werden direkt im Geräteprofil in Microbizz registriert.

Am Ende der Wartung kann der Kunde über Extranet auf einen Bericht zugreifen, aus dem hervorgeht, was an seiner Ausrüstung gemacht wurde. Alle relevanten Dokumente und Bescheinigungen sind verfügbar, so dass der Kunde vollen Einblick und die Gewissheit hat, dass die Wartung wie vereinbart durchgeführt wurde.

Im Laufe der Zeit erstellen Sie eine vollständige Wartungshistorie für die Geräte des Kunden. Dies verschafft Ihnen wertvolle Einblicke in die Zuverlässigkeit und die Gesamtbetriebskosten der Geräte und bietet dem Kunden eine Dokumentation der durchgeführten Wartungsarbeiten (nützlich für Audits oder den Weiterverkauf). Dieser datengesteuerte Ansatz stärkt das Vertrauen des Kunden und trägt zur Aufrechterhaltung des Servicevertrags bei.

Indem Sie Daten über die Geräte Ihrer Kunden sammeln, können Sie den Bedarf an Aufrüstungen, Ersatzgeräten oder Erweiterungen ermitteln. Dadurch wird der Servicevertrag nicht nur zur Wartung, sondern auch zu einer Plattform für Beratung, Upselling und Stärkung der Kundenbeziehungen.