8 trin til en fuldt digitaliseret serviceproces
I en verden, hvor digitalisering er nøglen til effektivitet, er servicevirksomheder ingen undtagelse. Traditionelle manuelle processer er ofte tidskrævende og fejlbehæftede, hvilket kan føre til ineffektivitet og manglende gennemsigtighed i arbejdsprocesserne. Ved at implementere digitale løsninger som Microbizz kan servicevirksomheder strømline deres arbejdsgange, øge produktiviteten og forbedre dokumentationen.
Fra ordre til faktura i 8 trin
Microbizz tilbyder en struktureret digital arbejdsproces, der sikrer, at alle trin i en serviceopgave håndteres effektivt og digitalt. Løsningen følger en 8-trinsmodel, der guider servicevirksomheder fra opgaveoprettelse til fakturering:
- Tilbud: Tilbud oprettes – og når tilbud er godkendt, kan processen automatisk fortsætte til næste step
- Opstart: Opgaven oprettes i systemet som enten en ad hoc-opgave eller en periodisk serviceopgave.
- Udstyrstilknytning: Det relevante udstyr kobles til opgaven for at sikre fuld servicehistorik og dokumentation.
- Planlægning: Servicelederen får et overblik over ledige ressourcer og kan tildele opgaver effektivt.
- Udførelse: Teknikere får adgang til alle nødvendige oplysninger via app'en, hvor de kan registrere udført arbejde i realtid.
- Dokumentation: Billeder, noter og tjeklister uploades direkte i systemet for at sikre compliance og sporbarhed. Dokumentation kan gøres tilgængeligt for kunder og eksterne samarbejdspartnere via Microbizz Ekstranettet
- Godkendelse: Løn- og faktureringsgrundlag ligger klar til godkendelse
- Fakturering: Opgaven afsluttes, og fakturering sker automatisk baseret på registrerede data.
Fordele ved digitalisering
Ved at erstatte papirbaserede arbejdsgange med en digital løsning som Microbizz opnår servicevirksomheder flere væsentlige fordele:
- Tidsbesparelse: Automatisering reducerer manuel dataindtastning og administrative opgaver.
- Øget gennemsigtighed: Live-opdateringer og historik sikrer overblik for både ledelse, medarbejdere og kunder
- Forbedret kundeservice: Hurtigere og mere præcis kommunikation med kunderne.
- Bedre dokumentation: Al data samles ét sted og er tilgængelig døgnet rundt.
Fremtidens servicevirksomhed
Digitalisering er ikke blot en trend – det er en nødvendighed for servicevirksomheder, der ønsker at være konkurrencedygtige. Med løsninger som Microbizz kan virksomheder eliminere unødvendigt papirarbejde, eliminere fejl, sikre compliance og optimere deres drift, hvilket resulterer i øget effektivitet og bedre service for kunderne.
Er din virksomhed klar til at tage det næste skridt mod en digital fremtid? Læs mere her
