Hvad er digital driftsstyring, og hvem har brug for det?
Digital driftsstyring er den digitale styring af en virksomheds opgaver, ressourcer og økonomi, fra planlægning til fakturering, samlet i ét system i stedet for spredt i regneark, papirlapper og adskilte IT-systemer. Begrebet dækker typisk over opgave- og projektstyring, tidsregistrering, kvalitetssikring og fakturering. Det bruges oftest af virksomheder, hvor medarbejderne løser opgaver ude hos kunden eller på skiftende lokationer, i stedet for fra en fast plads på et kontor.
Hvad er digital driftsstyring helt konkret?
I praksis betyder digital driftsstyring, at hele vejen fra en opgave bliver oprettet, til den er udført, dokumenteret og faktureret, foregår i ét system. Det omfatter blandt andet planlægning af opgaver og medarbejdere, opgavestyring af de enkelte sager og ordrer, tidsregistrering direkte fra marken, kvalitetssikring og dokumentation af det udførte arbejde, og til sidst fakturering, der er koblet direkte til opgaven. En samlet platform gør, at ledelsen kan følge driften i realtid, i stedet for at samle information sammen fra flere kilder efter opgaven er afsluttet.
Digital driftsstyring, opgavestyring og field service management, hvad er forskellen?
De tre begreber overlapper, men dækker forskellige niveauer. Digital driftsstyring er det brede, overordnede begreb for, hvordan en virksomhed styrer hele sin drift digitalt. Opgavestyring er den del, der handler om at oprette, fordele og følge op på de enkelte opgaver og ordrer. Field service management er betegnelsen for softwarekategorien, der er bygget specifikt til virksomheder med medarbejdere i marken. I praksis dækker en platform som Microbizz alle tre niveauer, fordi driftsstyring for en virksomhed med kørende medarbejdere naturligt kræver både opgavestyring og field service-funktionalitet.
Hvem har brug for digital driftsstyring?
Digital driftsstyring giver typisk mest værdi for virksomheder, der har mange samtidige opgaver, medarbejdere der arbejder ude hos kunden, og et behov for at kunne dokumentere det udførte arbejde over for kunder, myndigheder eller egen ledelse.
Brancher, hvor digital driftsstyring typisk giver mening
- Entreprenører og håndværkere, der skal koordinere flere sager, mandskab og materiel på tværs af byggepladser
- Servicevirksomheder med teknikere, der løser opgaver hos skiftende kunder
- Forsyningsselskaber inden for vand, varme og fiber, med opgaver spredt over et stort geografisk område
- Facility management-virksomheder, der skal holde styr på opgaver og kvalitet på tværs af mange ejendomme
Tegn på at driften stadig styres for manuelt
Nogle typiske signaler går igen, uanset branche:
- Opgaver og aftaler holdes styr på i regneark, kalendere eller på papir, i stedet for ét samlet sted
- Det kræver flere telefonopkald at finde ud af, hvor langt en opgave er nået
- Fakturering venter på, at papirsedler eller noter fra marken når tilbage til kontoret
Ofte stillede spørgsmål om digital driftsstyring
Hvordan kommer en virksomhed i gang med digital driftsstyring?
De fleste starter med at digitalisere de mest tidskrævende dele af driften, typisk opgavestyring og tidsregistrering, og udvider derefter løbende med flere moduler, efterhånden som behovet vokser.
Hvad koster digital driftsstyring?
Det afhænger af, hvilke funktioner og hvor mange brugere virksomheden har brug for. Se priser, eller kontakt Microbizz for et konkret tilbud.
Kan digital driftsstyring tilpasses vores branche og arbejdsgange?
Ja. En fleksibel platform kan tilpasses virksomhedens egne felter, arbejdsgange og moduler, uden at det kræver en programmør, så løsningen følger den måde, virksomheden rent faktisk arbejder på.
Hvilken software bruges til digital driftsstyring?
Virksomheder bruger typisk en opgave- og ordrestyringsplatform, som samler de nødvendige moduler ét sted. Microbizz er et eksempel på en sådan platform, bygget specifikt til virksomheder med kørende medarbejdere.
