Effektiv kundeservice med telefoni integreret i Microbizz

Når en kunde ringer, er det afgørende, at medarbejderen hurtigt kan danne sig et overblik og hjælpe effektivt. Med den nye integration mellem Microbizz og Dstny bliver det nu endnu nemmere at yde personlig, hurtig og kvalificeret kundeservice – direkte fra første opkald.

Ét klik tættere på bedre kundeoplevelser

Med integrationen får du automatisk adgang til de vigtigste kundedata – præcis når du har brug for dem. Når telefonen ringer, popper et vindue op på skærmen med informationer hentet direkte fra Microbizz. Det betyder, at medarbejderen kan se data om kunden, inden opkaldet overhovedet bliver besvaret.

Sådan fungerer integrationen i praksis

Når en kunde ringer, sker der følgende:

• En kunde ringer op
• Integrationsprogrammet søger automatisk efter data om kunden
• Kundens data vises på skærmen
• Du skimmer hurtigt den relevante information
• Du hører telefonen ringe
• Du besvarer opkaldet – nu velinformeret og klar til at hjælpe

Medarbejderen er dermed klædt bedre på til at give præcis og personlig rådgivning – helt uden at skulle skifte mellem systemer eller søge manuelt.

Erfaringer fra Watersystems

Hos Watersystems har man allerede taget løsningen i brug – med stor succes:

“Det fungerer super godt – stort set alle kolleger er synkroniseret. Vores supportteam sparer tid og er virkelig glade for løsningen. Og vores kunder bliver nærmest forbløffede over, at vi med det samme ved, hvem de er, og kan hjælpe hurtigt.”
— Pia Escherich, Watersystems

Se en kort demo her

Fordele ved at koble telefoni sammen med Microbizz

Integrationen gør ikke bare hverdagen lettere – den skaber også reel værdi for både kunder og medarbejdere:

• Øjeblikkelig adgang til kundedata
• Hurtigere og mere personlig kundeservice
• Automatisk registrering af opkald og opkaldstid
• Fuld historik over sager og henvendelser
• Færre systemskift – alt foregår i ét system
• Frigiver tid til andre opgaver

Klar til at tage næste skridt?

Telefoni-integrationen er endnu et eksempel på, hvordan Microbizz hjælper virksomheder med at arbejde smartere og mere effektivt. Ved at få maksimal værdi ud af dine data – netop dér, hvor de gør en forskel – styrker du både kundetilfredshed og bundlinje.

Vil du høre mere om, hvordan løsningen kan fungere i din virksomhed?
👉 Kontakt os eller læs mere om integrationen .

Læs mere om Dstny her