Digital Opgavestyring | Optimeret Struktur Fra Salg Til Installation | Microbizz

"Jeg kan slet ikke se, at det ville kunne fungere, hvis vi ikke havde Microbizz i dag"

Se, hvordan AV Center har digitaliseret deres opgavestyring og skabt overblik over hele processen fra salg til færdig installation.

Hør servicechef Peter Grome fortælle, hvordan Microbizz har sikret, at intet længere går tabt, og at hver opgave bliver fulgt til dørs med struktur og effektivitet.

Udfordringerne med manuelle arbejdsgange

Før de digitale arbejdsgange kæmpede AV Center med en række udfordringer, som påvirkede effektiviteten.

MANGLENDE OVERBLIK

Før Microbizz blev opgaver og information håndteret manuelt på papir, med risiko for at informationer blev forældede eller gik tabt. Det skabte ineffektivitet og gjorde det svært at holde styr på, hvor i processen en opgave befandt sig.

MANGLENDE STRUKTUR

Arbejdsgange varierede fra afdeling til afdeling, hvilket resulterede i inkonsekvens i opgavernes udførelse og opfølgning. Der manglede en samlet proces, hvor information kunne deles effektivt mellem de forskellige afdelinger.

BEGRÆNSET FLEKSIBILITET Uden et digitalt værktøj var det svært at tilpasse processer og oprette nye skemaer eller arbejdsgange hurtigt. Papirgange og manuelle procedurer krævede ofte ekstra ressourcer og tid for at implementere ændringer eller tilføje nye arbejdsmåder.

Effekterne af digitale arbejdsgange

Microbizz har løst en række udfordringer

Digital opgavestyring

Med Microbizz kører alt nu digitalt, hvor opgaver oprettes, planlægges og afsluttes i systemet. Teknikerne har deres opgaver direkte på appen, hvilket sikrer, at alt registreres og håndteres korrekt. Informationer deles let i realtid, så der ikke er noget, der går tabt eller lander mellem 2 stole.

Forbedret struktur og procesoverblik

AV Center har fået en struktureret proces, hvor opgaver kan spores fra salgsafdelingen til færdig installation. Statusopdateringer og filtre gør det muligt for alle brugere at få overblik over, hvor i processen en opgave befinder sig. Dette har elimineret forvirring og sikret, at kunder altid kan få en præcis status.

Fleksibilitet og tilpasning

En af de store fordele ved Microbizz er fleksibiliteten. AV Center har kunnet skræddersy systemet til deres unikke behov, så både teknikere, indkøb og salg arbejder med de funktioner, der er relevante for dem. Det har optimeret samarbejdet på tværs af afdelinger.