Das neue Recht auf Reparatur bringt voraussichtlich große Veränderungen mit sich, aber auch enorme Potenziale die es zu heben gilt. Unternehmen, die frühzeitig auf Prozessoptimierung und Digitalisierung setzen, können nicht nur ihre Effizienz steigern, sondern auch ihre Wettbewerbsfähigkeit sichern. Ein gut organisierter Reparaturservice könnte in Zukunft zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden.

Durch die richtige Optimierung Ihrer Prozesse, der Planung von Ressourcen und verbesserter Transparenz können Sie die neuen Anforderungen des EU-Rechts meistern. Nutzen wir diese Gelegenheit, um gemeinsam eine nachhaltige Zukunft zu gestalten – für Ihr Unternehmen, für Ihre Kunden und für die Umwelt.

👉 Erleben Sie im Podcast, wie Michael Braun (Redakteur KVD) mit Detlef Aden (all4cloud Group) und Stefan Heyduschka (Microbizz) darüber sprechen, wie Unternehmen auf die neuen Anforderungen reagieren können und welche Rolle die Digitalisierung dabei spielt.

Wir sind bereit, Sie bei den anstehenden Veränderungen zu begleiten und sicherzustellen, dass Ihre Service- und Reparaturdienstleistungen effizient und zukunftssicher gestaltet werden.

Stefan Heyduschka von Microbizz freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme: https://microbizz.com/de/kontakt

☎ Oder vereinbaren Sie Ihren persönlichen Beratungstermin mit einem unseren Experten gleich hier: https://outlook.office365.com/owa/calendar/Microbizz1@microbizz.de/bookings/

Apple Podcast:

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Recht auf Reparatur und die Auswirkungen auf den Technischen- Service

Was die neue EU-Richtlinien 2024/1799 für Ihr Unternehmen bedeutet und wie Sie Ihre Serviceprozesse optimieren können

Das EU-Parlament hat am 1. Juli dieses Jahres für das Recht auf Reparatur gestimmt – ein Schritt, der nicht nur den Verbrauchern zugutekommt, sondern auch massive Auswirkungen auf Hersteller und Service-Dienstleister haben wird. Die EU-Richtlinie 2024/1799 muss nun bis 2026 noch in nationales Recht umgesetzt werden.

Die Frage ist: Wie können Unternehmen ihre Serviceprozesse bereits heute optimieren, um von dieser Entwicklung zu profitieren?

Reparieren statt wegwerfen – Was bringt das neue Gesetz?

Das „Recht auf Reparatur“ verpflichtet Hersteller, Ersatzteile für bis zu 10 Jahre vorrätig zu halten und sicherzustellen, dass diese innerhalb von 14 Tagen an Verbraucher geliefert werden. Außerdem müssen Baupläne und Reparaturanleitungen öffentlich zugänglich sein.

Für defekte Geräte, die nicht mehr unter die Gewährleistung fallen, sieht die Richtlinie grundsätzlich eine Reparaturpflicht des Herstellers vor. Oder, wenn dieser seinen Sitz nicht in der EU hat, für den Importeur. Doch was bedeutet das konkret für Ihr Unternehmen?

Optimierung der Ersatzteilbeschaffung und -logistik

Unternehmen müssen sicherstellen, dass Ersatzteile jederzeit verfügbar sind. Eine effektive Lagerhaltung und Logistik wird dabei entscheidend, um die 14-Tage-Frist einzuhalten. Hier bieten sich Automatisierung und digitale Lagerverwaltung an, um Engpässe zu vermeiden und die Servicegeschwindigkeit zu steigern.

Verbesserte Kommunikation und Zugang zu Informationen

Ein transparenter, einfacher Zugang zu Reparaturanleitungen ist künftig Pflicht. Das bedeutet, dass Unternehmen nicht nur Reparaturinformationen bereitstellen müssen, sondern diese auch nutzerfreundlich aufbereiten sollten. Hier kann der Einsatz von digitalen Plattformen oder Apps sinnvoll sein, um Serviceteams, Reparaturdienstleister und Endkunden gleichermaßen zu unterstützen.

Kundenerlebnis und Anreize schaffen

Der Wandel hin zu einer „Reparaturkultur“ bietet nicht nur Herausforderungen, sondern auch Chancen. Unternehmen können beispielsweise durch Serviceangebote wie verlängerte Garantien, Rabatte auf Reparaturen oder Partnerschaften mit Fachwerkstätten einen Mehrwert schaffen und Kundenbindung stärken. Gleichzeitig können Schulungen für Verbraucher dazu beitragen, das Bewusstsein für Reparaturen zu schärfen.

Fachkräftegewinnung und Ausbildung im Reparaturbereich

Das neue Gesetz bringt auch gesellschaftliche Veränderungen mit sich. Der Bedarf an qualifizierten Fachkräften für Reparaturen wird steigen, was sowohl für Unternehmen als auch für Bildungseinrichtungen eine Herausforderung darstellt. Investitionen in die Aus- und Weiterbildung sowie Kooperationen mit Berufsschulen und Handwerksbetrieben sind hier entscheidend.