Digitalisering och effektivisering av arbetsflöden | Stenhøj

Stenhøj övre bild

"Det är ett mycket öppet system, så vi kan göra vad vi vill och hitta vår egen väg"

Titta på videon där Stenhøj berättar om deras digitala resa och de konkreta vinsterna, som inkluderar

Översikt i realtid
Stärkt efterlevnad
Ökad effektivitet

Utmaningarna i Stenhøj

Före Microbizz upplevde Stenhøj olika utmaningar på grund av manuella och pappersbaserade processer

DOKUMENTATION Tidigare gjordes servicedokumentationen manuellt på papper. Detta gjorde det svårt att säkerställa att all nödvändig information var uppdaterad och korrekt registrerad.

PAPPERSBASERADE PROCESSER Innan Stenhøj fick Microbizz var arbetsflödena manuella och pappersbaserade. Det innebar stora utmaningar när det gällde planering och överblick i realtid.

UTBYTE AV INFORMATION Med manuella och pappersbaserade processer var det svårt att dela data och få en gemensam överblick. Detta skapade risk för fel, förbiseenden och förseningar.

Effekterna av digitala arbetsflöden

Med Microbizz har Stenhøj löst ett antal utmaningar

Hålla koll på dokumentation och certifikat

Med digitala arbetsflöden kopplas dokumentation i realtid till uppgiften och utrustningen. Baserat på servicescheman skapas certifikat för utrustningen, som kunderna kan komma åt via extranätet.

Planering av tjänster och hantering av uppgifter

Med Microbizz har planeringen och hanteringen av uppdrag effektiviserats, både för backoffice och för teknikerna. All uppdragsinformation finns tillgänglig via PC och app, och det går snabbt och enkelt att registrera data om uppdragets utförande.

Kundportal

En viktig funktion hos Microbizz är kundernas tillgång till extranätet, där de kan ladda ner dokument och få automatiserade e-postmeddelanden om slutförda tjänster. Detta sparar tid och ger trygghet för alla parter.