Mätarbyte: Få koll på arbetsflödet från A till Ö

Oavsett om det handlar om ett planerat mätarbyte eller en del av en större digitaliseringsinsats är en sak säker: Ett effektivt arbetsflöde är avgörande.

Med många uppgifter, montörer på resande fot och dokumentationskrav kan ett mätarbyte snabbt utvecklas till ett komplext logistiskt pussel. Det är här Microbizz kan göra en avgörande skillnad.

Vilka är utmaningarna när man byter mätare?

Mätarbyten kan låta enkelt: en gammal mätare tas ut och en ny sätts in. Men i praktiken är det ett arbetsflöde med många steg och aktörer inblandade. Här är några av de typiska utmaningarna:

• Planering och samordning: Vem går vart - och när? Hur kan man minimera bortkastad tid och körtid?
• Kommunikation med medborgarna: Hur informeras kunden om tid och eventuella förändringar?
• Dokumentation: Hur säkerställer man korrekt registrering av före/efter-data, serienummer, bilder etc.
• Integration med specialiserade system: Hur kan data enkelt överföras till rätt system?

Utan ett digitalt arbetsflöde riskerar du dubbelarbete, missförstånd och ineffektivt resursutnyttjande.

Hur kan digitala arbetsflöden hjälpa till?

Microbizz är utformad för att hantera komplexa och repetitiva arbetsflöden ute på fältet. Genom att digitalisera hela processen från planering till dokumentation och överlämnande skapar plattformen trygghet, överblick och hög datakvalitet.

Här är några viktiga funktioner och fördelar:

Automatiserad planering och tilldelning
Med Microbizz kan du skapa och planera mätarbyten som serier, t.ex. baserat på områden, postnummer eller utgångsdatum. Uppgifterna kan sedan automatiskt tilldelas rätt installatörer - med hänsyn till rutter, kompetens och arbetsbelastning.

Checklistor och guider för montörer
När montören öppnar dagens uppgifter i sin mobil får han eller hon en steg-för-steg-guide om vad som behöver göras. Det kan handla om fält för att ange mätarnummer, före/efter-nummer och ladda upp bilder. Detta säkerställer en jämn kvalitet och färre fel.

Via Microbizz kan kunden meddelas om tidpunkten för bytet – och till exempel få en påminnelse samma dag. Det minskar antalet uteblivna besök och skapar bättre service.

FAQ – vanliga frågor och svar

Hur stödjer Microbizz planeringen av arbetsuppgifter?
Med Microbizz kan du optimera planeringen så att alla relevanta parametrar tas med i beräkningen, oavsett om det handlar om ad hoc-uppgifter eller repetitiva uppgifter. Du kan se till att resurserna utnyttjas på bästa sätt och att mötena planeras in inom tidsramarna. Alla har en realtidsöversikt över uppgiftsplanerna och fältarbetarna kan komma åt arbetsplanerna via appen.

Hur säkerställer ni korrekt dokumentation av arbetet?
Allt arbete dokumenteras direkt i Microbizz - med foton, före- och eftersiffror, mätarnummer och eventuella kommentarer. Allt sparas automatiskt och kan spåras och presenteras när det behövs – både internt och för myndigheter eller medborgare. Microbizz formulärfunktion är enkel och intuitiv, så att montören snabbt kan fylla i dokumentationen direkt hos kunden. Detta säkerställer en enkel kvalitetssäkring utan extra administrativt krångel.

Har montörerna den nödvändiga överblicken i sitt dagliga arbete?
Ja, det har de. Installatörerna kan se dagens uppgifter direkt i sina mobiler och få all nödvändig information – som adress, kontaktuppgifter, tidigare mätdata och eventuella särskilda villkor. Samtidigt guidar checklistor dem säkert genom uppgiften steg för steg.

Kan Microbizz skicka meddelanden till medborgare?
Ja, det kan den. Automatiska SMS- eller e-postmeddelanden kan ställas in med t.ex. tid, kontaktinformation och möjlighet att omboka.

Vad händer om installatören inte kan slutföra uppgiften?
Installatören kan registrera avvikelser direkt i appen, t.ex. "ingen hemma" eller "ingen tillgång". Detta skapas som en ny uppgift eller läggs i kö för ett återbesök – beroende på inställningen.

Hur kan Microbizz hjälpa till att optimera körningen?
Med Microbizz ruttplaneringsmodul kan du optimera rutterna för dina montörer så att de kör färre kilometer och tillbringar mindre tid på vägen. Systemet föreslår den mest effektiva sekvensen för dagens uppgifter baserat på ett brett spektrum av planeringsparametrar – inklusive geografiskt avstånd.

Är du redo att effektivisera ditt mätarbyte?

Med Microbizz får du en beprövad plattform som säkerställer hög kvalitet, konsekventa processer och nöjda kunder. Samtidigt får dina installatörer bättre arbetsvillkor och din administration färre manuella uppgifter.

Om du har ett komplext arbetsflöde – låt oss göra det enkelt.

Är du redo att komma igång?

Vill du höra mer om hur lösningen kan fungera för din organisation?
👉 Kontakta oss