Sind Sie bereit für die nächste Generation im Service Management?
Kunden im B2B und B2C erwarten heute mehr als je zuvor: personalisierte, schnelle und nahtlose Services. Dieser Wandel verändert die gesamte...
Optimieren Sie Ihre Planung und Serviceprozesse mit der automatisierten Aufgabenverwaltung von Microbizz. Behalten Sie jederzeit detailliert Überblick über das Tagesgeschäft und reagieren Sie flexibel auf Veränderungen. Ihre Teams und Servicepartner haben alle erforderlichen Informationen zur Erledigung von Aufgaben und zur Qualitätssicherung direkt zur Hand.
Das Herz von Microbizz ist eine No/Low-Code Collaboration Service Platform, die sämtlichen Kunden- & Auftragsdaten, Equipment, Aktivitäten, Prüf- und Qualitätsdokumente und vieles mehr verwaltet und End-to-End automatisiert steuern kann.
Die Microbizz Collaboration Service Platform verhilft Unternehmen branchenübergreifend zu einer ganzheitlichen, automatisierten Auftragssteuerung, Optimierung von Prozessen und einem bidirektionalen Datenaustausch mit bestehenden Unternehmenslösungen und Systemen.
Die Reise in die Digitalisierung gelingt Dank der modularen Struktur von Microbizz nach Ihren individuellen Anforderungen: schrittweise oder von Anfang an ganzheitlich.
Microbizz kann als ganzheitliche Lösung (Collaboration Service Platform) eingesetzt werden oder Sie starten mit einem Geschäftsbereich, von dem aus es dann möglich ist, maßgeschneiderte Funktionalitäten in weitere Fachbereiche einzuführen. Sie behalten die Kontrolle über die Digitalisierung, Projektabschnitte sind überschaubar und die Akzeptanz bei Mitarbeitern steigt.
Microbizz ist eine No/Low-Code-Software und bietet so die Möglichkeit, ohne eigenes Entwickler-Knowhow unkompliziert und eigenständig auf Veränderungen und neue Marktbedürfnisse agil zu reagieren.
Geschäftsprozesse können selber mit Hilfe von Standardfunktionalitäten digitalisiert und flexibel gesteuert werden.
Microbizz ist als leistungsstarkes, flexibles aber dennoch einfach zu handhabendes System konzipiert, das sich in jede Betriebsumgebung integrieren lässt.
Durch die offene Schnittstellenarchitektur kann sich die Microbizz Collaboration Service Platform mit der bestehenden IT-Infrastruktur oder vorhandenen Cloud-Lösungen verbinden und bidirektional Daten austauschen.
Eine einheitliche und zentrale Datenstruktur ist entscheidend bei der effizienten Verwaltung und Nutzung von Daten. In der Microbizz Collaboration Service Platform werden alle relevanten Informationen zur Erledigung von Aufgaben, für Abrechnungen und für die Entscheidungsfindung an einem Ort gebündelt und sind rund um die Uhr und überall über Browser oder App verfügbar.
Die Plattform integriert nahtlos in bestehende Systeme und Lösungen wie ERP, CRM, DMS, CMS und sorgt so für Konsistenz von Daten in allen Geschäftsprozessen. Grafische Übersichten und automatisierte Berichtserstellung erhöhen die Transparenz und helfen Zeit zu sparen und Fehler zu minimieren. Auch externe Partner und Subunternehmer können von 100% Transparenz bei der Dateneinsicht und Prozessabwicklung profitieren.
Microbizz stellt alle für die Planung und Durchführung von Serviceeinsätzen benötigten Informationen strukturiert dar. Die Darstellungs- und Filteroptionen ermöglichen es Ihnen, auch bei einer Vielzahl von zahlreichen Ressourcen und Aufgaben stets den Überblick zu behalten. Das System bietet zudem basierend auf aktueller Auslastung und Fähigkeiten Vorschläge an, welcher Mitarbeiter für einen bestimmten Einsatz am besten geeignet ist.
Dynamische Formulare und Checklisten ermöglichen es, alle relevanten Schritte zur Vorbereitung und Nachbearbeitung eines Auftrages schnell zu erfassen. Dies umfasst die gesamte Routenplanung inklusive Transportmittelbuchung sowie die Nachbereitung der vom Servicetechniker übermittelten Daten wie Arbeitszeiten, Materialverbrauch und technische Berichte. Nach der Prüfung und Freigabe können relevante Daten an die angeschlossenen Systeme zur Abrechnung übertragen werden.
Qualitätssicherung betrifft alle Arbeitsschritte und umfasst Aufgaben, Prozesse, Mitarbeiter und das Management. Dabei gilt es, bestimmte Standards nach ISO, gesetzliche Richtlinien, Fristen sowie die regelmäßige Kalibrierung, Wartung und Inspektion unterschiedlicher Prüfmittel einzuhalten und entsprechend zu dokumentieren.
Mit Microbizz können Sie Prozesse zur Qualitätssicherung selbst einrichten und verwalten. Dokumente zur Einhaltung von Qualitätsstandards stehen jederzeit in den Aufgaben zur Verfügung und können sowohl über die App als auch über den Desktop abgerufen werden. Qualitätsformulare werden automatisch mit Stamm- und Bewegungsdaten vorausgefüllt und können von Mitarbeitern vor Ort aufgabenbezogen ausgefüllt werden.
Durch die Nutzung von Microbizz können Sie Qualitätsmängel schnell und agil beheben und die Ergebnisfähigkeit des Unternehmens maximieren.
Sparen Sie Zeit bei der Verwaltungsarbeit und planen Sie Aufgaben schnell und einfach. Auch bei Planänderungen und knappen Ressourcen behalten Sie den Überblick.
Bieten Sie ein umfassendes Serviceerlebnis für Ihre Kunden, indem Sie Ihre Aufgabenplanung vereinfachen, Vereinbarungen und Termine einhalten und protokollieren.
Integrieren Sie Ihre Subunternehmer nahtlos in Ihre Prozessabläufe indem Sie alle Projekt- und Aufgabeninformationen teilen.
Mit dem automatisierten Aufgabenmanagement haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Informationen zu Verbräuchen und Arbeitszeiten, sowie eine Dokumentation zur Qualitätssicherung.
"Der Mehrwert durch den Einsatz von Microbizz besteht darin, dass wir administrative Ressourcen eingespart und wir einen einfachen und schnellen Überblick über alle Projekte haben."
"Die gesamte Digitalisierung unseres Aufgaben-Managements hat zu großen administrativen Einsparungen sowie zur vollständiger Übersicht von mehreren, gleichzeitig zu erledigenden Aufgaben geführt."
“Das System ist so offen und flexibel, dass man es individuell anpassen kann und so sämtliche Optionen zur Prozessoptimierung hat. Die größte Herausforderung von allen ist es, sich selbst einzuschränken”
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Mit digitaler Prozessoptimierung und optimaler Datenverfügbarkeit können Sie die täglichen Herausforderungen in der Energie- und Versorgerbranche...