KN Tagdækning: Von Notizen auf Bäckereitüten über optimierte digitale Workflows bis hin zu einem verdoppelten Gewinn
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"Es besteht kein Zweifel daran, dass sich unser Gewinn seit der Digitalisierung mindestens verdoppelt hat."
Erfahren Sie im Video mehr über die digitale Reise bei KN Tagdækning und die konkreten Erfolge, die durch den Einsatz der Microbizz-Lösung erzielt werden konnten - dazu zählt:
Gesteigerte Effizienz und Produktivität
Verbesserte Übersicht und Steuerung
Schnellere und präzisere Abrechnung
Herausforderungen mit manuellen Arbeitsabläufen
Vor der Einführung digitaler Arbeitsabläufe hatte KN Tagdækning mit verschiedenen Herausforderungen zu kämpfen, die die Effizienz beeinträchtigten.
MANUELLE AUFGABENBEARBEITUNG
Früher wurden Aufgaben manuell bearbeitet und auf Papier festgehalten. Das führte auch dazu, dass Informationen verloren gingen und erneut beim Kunden abgefragt werden mussten. Dies beeinträchtigte die Effizienz und erhöhte das Fehlerrisiko.
FEHLENDER ÜBERBLICK
Manuellen Arbeitsabläufe führten zudem dazu, dass kein Echtzeit-Überblick über die Planung sowie Aufgaben, den Status, die Finanzen und die Ressourcen vorhanden war. Dies stellte insbesondere bei der Erledigung von dringenden Aufgaben eine Herausforderung dar.
LANGE ABRECHNUNGSZEIT
Es konnte viel Zeit zwischen der Ausführung einer Aufgabe und deren Rechnungsstellung vergehen, da kein Echtzeit-Überblick über den Zeit- und Materialaufwand sowie den Status der Aufgabe vorhanden war. Dies beeinträchtigte sowohl die Effizienz als auch die Übersichtlichkeit.
Die Auswirkungen digitaler Arbeitsabläufe
Microbizz hat zahlreiche Herausforderungen gelöst und den Arbeitsalltag bei KN Tagdækning dadurch deutlich effizienter und produktiver gemacht.
VIEL MEHR AUFGABEN BEWÄLTIGEN
KN Tagdækning berichtet, dass die digitalen Arbeitsabläufe es ihnen ermöglichen, doppelt bis dreimal so viele Aufgaben zu bewältigen, ohne dabei den Überblick zu verlieren. Durch die Abschaffung der Papierdokumentation dank Microbizz konnte die Produktivität erheblich gesteigert werden.
KLARER ÜBERBLICK ÜBER PROJEKTE UND STATUS
Mit Microbizz hat KN Tagdækning einen klaren Überblick über alle Projekte und Ressourcen gewonnen. Das hat die Projektsteuerung erleichtert, die Nachverfolgung von Kosten und erwarteten Gewinnen verbessert und ermöglicht, schnell auf dringende Aufgaben zu reagieren. Dieser Überblick hat auch zu einer besseren strategischen Planung und Entscheidungsfindung beigetragen.
SCHNELLERE UND GENAUERE RECHNUNGSSTELLUNG
Die Einführung von Microbizz hat dazu geführt, dass Aufgaben deutlich schneller abgerechnet werden. Während die Rechnungsstellung früher bis zu fünf Tage dauern konnte, ist sie jetzt bereits eine halbe Stunde nach Abschluss der Aufgabe möglich.
Der zufriedene Kunde
Microbizz spielt eine zentrale Rolle im Prozess von KN Tagdækning, der darauf ausgelegt ist, die gesamte Kundenreise zu optimieren. Der Schwerpunkt liegt darauf, zufriedene und treue Kunden zu gewinnen, indem jeder Prozess durch klar definierte Phasen strukturiert wird.
Sobald das Telefon bei KN Tagdækning klingelt, werden der Kunde und die Aufgabe sofort im System registriert. Danach werden Informationen zur Aufgabe hinzugefügt, bis der Fall in einen Auftrag umgewandelt wird, der dann zur Ausführung weitergeleitet wird.
In der Verkaufsabteilung gibt es drei Phasen: Besuch, Kalkulation und Nachverfolgung. Wird daraus ein Auftrag, wird dieser in den Status „wartet auf Planung“ verschoben. Die Disponenten verplanen und senden die Aufträge an die Dachdecker.
Die Dachdecker erfassen Materialien, Zeitaufwand und dokumentieren die Arbeit mit Fotos, bevor der Auftrag ins Backoffice zurückkehrt. Dort wird die Arbeit geprüft, und der Auftrag wird anschließend zur Rechnungsstellung weitergeleitet. Dieser Prozess bis zur Rechnungsstellung wiederholt sich nun bei allen weiteren Aufträgen.
