DEAS använder Microbizz för ärendehantering av alla hyresgästförfrågningar. Det innebär att när hyresgäster ringer in med frågor, utmaningar eller felrapporter är Microbizz det centrala verktyg som används för att hantera förfrågningarna och se till att uppgifterna löses.
Vi intervjuade René Steffensen, Senior Director, DEAS, om fördelarna med att digitalisera den dagliga verksamheten.
Microbizz gör det möjligt att snabbt registrera en förfrågan, skapa en uppgift och vidarebefordra den till den relevanta vaktmästaren. Om uppgiften kräver extern hjälp kan den skickas direkt till den leverantör som är knuten till fastigheten - allt i samma system.
Rapporter som ger insikter för investerare
Med Microbizz har DEAS möjlighet att ta fram rapporter som visar:
Detta gör det lättare att jämföra och förklara trender för investerare och bedöma om det finns återkommande problem som kräver åtgärder.
Översikt över arbetsuppgifter - och vem som gör dem
Systemet gör det också möjligt att hålla ett öga på om arbetsuppgifterna blir utförda.
Du kan se hur många uppgifter som fastighetsskötaren kan lösa själv och när externa leverantörer behöver involveras. Detta ger DEAS ett tydligt underlag för dialog med investerare om tidsåtgång och resursfördelning.
Tidrapportering, drift och ad hoc-uppgifter i ett och samma system
Microbizz används också av vaktmästarna för tidsregistrering. Här kan de registrera:
Detta ger en bättre överblick över hur tidsresurserna används - och säkerställer att alla överenskomna uppgifter dokumenteras och slutförs.
Håll koll på lagstadgade inspektioner
Microbizz samlar också in de lagstadgade uppgifterna, till exempel
Allt lagras i systemet, så att DEAS kan säkerställa att kraven uppfylls.
Lätt att använda - även när nya medarbetare börjar
För DEAS är användarvänligheten en stor fördel. Systemet är enkelt och tydligt att använda, även eftersom organisationen har många kundcenter och vaktmästare - och ständigt får nya medarbetare. Onboardingen av nya medarbetare i Microbizz är enkel och alla kan snabbt komma igång.Automatiska rapporter gör vardagen enklare
DEAS kan få rapporter via e-post som visar att kvalitetsinspektioner och andra regelbundna kontroller utförs automatiskt. För chefen innebär det en enklare vardag och en större trygghet i att operativa uppgifter följs upp.Se intervjun med René Steffensen nedan