8 steg till en helt digitaliserad serviceprocess
I en värld där digitalisering är nyckeln till effektivitet är tjänsteföretag inget undantag. Traditionella manuella processer är ofta tidskrävande och felbenägna, vilket kan leda till ineffektivitet och brist på transparens i arbetsprocesserna. Genom att implementera digitala lösningar som Microbizz kan tjänsteföretag effektivisera sina arbetsflöden, öka produktiviteten och förbättra dokumentationen.
Från order till faktura i 8 steg
Microbizz erbjuder ett strukturerat digitalt arbetsflöde som säkerställer att alla steg i ett serviceuppdrag hanteras effektivt och digitalt. Lösningen följer en 8-stegsmodell som guidar tjänsteföretag från skapande av uppdrag till fakturering:
- Offert: Offerter skapas – och när de har godkänts kan processen automatiskt gå vidare till nästa steg.
- Uppstart: Uppgiften skapas i systemet som antingen en ad hoc-uppgift eller en periodisk serviceuppgift.
- Utrustningsmappning: Den relevanta utrustningen mappas till uppgiften för att säkerställa fullständig servicehistorik och dokumentation.
- Planering: Servicechefen får en översikt över tillgängliga resurser och kan tilldela uppgifter på ett effektivt sätt.
- Utförande: Teknikerna har tillgång till all nödvändig information via appen, där de kan registrera utfört arbete i realtid.
- Dokumentation: Bilder, anteckningar och checklistor laddas upp direkt i systemet för att säkerställa efterlevnad och spårbarhet. Dokumentationen kan göras tillgänglig för kunder och externa partners via Microbizz Extranet.
- Godkännande: Löne- och faktureringsunderlag är klart för godkännande.
- Fakturering: Uppdraget är slutfört och faktureringen sker automatiskt baserat på registrerade uppgifter.
Fördelar med digitalisering
Genom att ersätta pappersbaserade arbetsflöden med en digital lösning som Microbizz får tjänsteföretag flera betydande fördelar:
- Tidsbesparingar: Automatisering minskar manuell datainmatning och administrativa uppgifter.
- Ökad transparens: Liveuppdateringar och historik ger en överblick för ledning, medarbetare och kunder.
- Förbättrad kundservice: Snabbare och mer korrekt kommunikation med kunderna.
- Bättre dokumentation: All data samlas på ett ställe och är tillgänglig dygnet runt.
Framtidens serviceföretag
Digitalisering är inte bara en trend – det är en nödvändighet för serviceföretag som vill vara konkurrenskraftiga. Med lösningar som Microbizz kan företag eliminera onödigt pappersarbete, eliminera fel, säkerställa efterlevnad och optimera sin verksamhet, vilket resulterar i ökad effektivitet och bättre service för kunderna.
Är ditt företag redo att ta nästa steg mot en digital framtid? Läs mer här